V súčasnej dobe digitálnej revolúcie a automatizácie, kde technológia dominuje vo všetkých aspektoch našich životov, sa zdá, že ľudský faktor je niekedy opomínaný. Avšak, v roku 2024 vidíme trend, ktorý pravdepodobne formuje budúcnosť biznisu: návrat k ľudskosti. Dôvodom tohto posunu môže byť únava z anonymných interakcií a výhody prinesené skutočnými ľudskými vzťahmi. Podniky uznávajú, že technologický pokrok nesmie byť na úkor ľudskej povahy a emocionálnej inteligencie. V dôsledku toho začínajú investovať do ľudí a ľudských interakcií. Jedným z prejavov tohto trendu je personalizované zákaznícke služby. Ľudským zamestnancom sú poskytované tréningy, ktoré zdôrazňujú dôležitosť empatie a schopnosti riešiť konflikty.

Okrem toho sa zvyšuje dopyt po skutočných ľudských tvárach v marketingu. Sľuby a reklamné kampane sú stále menej strojové a viac osobné. Spotrebitelia sú stále náchylnejší podporovať podniky, ktoré vykazujú ľudskosť a autenticitu. Čo je však najdôležitejšie, vedenie spoločností si uvedomuje hodnotu ľudských zdrojov. Namiesto toho, aby sa zameriavali iba na maximalizáciu zisku, investujú do zamestnaneckých benefitov, vzdelávacích programov a kultúry podniku, ktorá podporuje zdravé pracovné prostredie. Avšak, jedna vec zostáva konštantná: ľudský faktor je neoddeliteľnou súčasťou úspechu. Ako spoločnosti napredujú do budúcnosti, návrat k ľudskosti môže byť kľúčom k ich pretrvaniu a rastu.

Vedúci podnikov si uvedomujú, že technologický pokrok a automatizácia sú nevyhnutné, ale nemôžu nahradiť ľudský dotyk a tvár. Investície do ľudského kapitálu sa ukazujú ako strategický krok pre konkurencieschopnosť a dlhodobý úspech. Podniky, ktoré budú vedieť využiť silu ľudských vzťahov, budú mať výhodu vo vytváraní lojálnych zákazníkov a produktívnych tímov. V snahe posilniť vzťahy s verejnosťou a spoločnosťami vychádzajú nové trendy, ktoré kladú dôraz na transparentnosť, integritu a spoločenskú zodpovednosť.